Dernière mise à jour : 11/06/2026

1. Zones de livraison

PokAA Collector propose la livraison dans les zones suivantes :

• 🇫🇷 France
• 🇪🇺 Europe : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 3 à 5  jours ouvrés après validation du paiement sauf en cas de rupture de stock ou de circonstances exceptionnelles pouvant entraîner un délai supplémentaire.

Pour les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison du temps de création.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés
  

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la destination
• du poids de la commande
• du mode de livraison choisi

Le montant exact est indiqué avant la validation de la commande.

5. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées via :

• La Poste
• Mondial Relay
• InPost Easy
• Shop2Shop

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Douanes et frais supplémentaires

Pour les livraisons hors Union Européenne :

• des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués
• ces frais restent à la charge du client

8. Retards de livraison

PokAA Collector ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

9. Problème de livraison

En cas de problème (colis perdu, endommagé ou non reçu), merci de nous contacter à : pokaa.collector@gmail.com